Обычно вам потребуется предоставить свое имя, контактные данные, адрес доставки и объем или количество воды, которое вы хотите заказать. Также предпочтительные дни и время доставки.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на типовые вопросы посетителей и клиентов.
Какую информацию нужно предоставить для заказа доставки?
Могу ли я отменить доставку на определенный период времени?
Да, в большинстве случаев вы можете запросить временную приостановку доставки, если вам это необходимо. Свяжитесь с нами и уведомите о вашем запросе на отмену доставки на определенный период.
Как долго занимает доставка питьевой воды?
Время доставки может варьироваться в зависимости от вашего местоположения и расписания курьеров. Обычно доставка происходит в течение нескольких рабочих дней после оформления заказа.
Как часто нужно заказывать доставку питьевой воды?
Частота заказа зависит от вашего потребления воды. Рекомендуется установить регулярное расписание доставки в соответствии с вашими потребностями. Некоторые клиенты заказывают воду раз в неделю, другие предпочитают ежемесячные поставки.
Как оформить заказ?
Выберите товары и добавьте их в корзину;
Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
Укажите ваши данные;
Выберите способ доставки и укажите адрес;
Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Какие возможны способы оплаты?
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом:
Банковской картой
Оплата при получении товара по QR коду на накладной
Оплата наличными при получении заказа.
В каких городах можно заказать воду на дом?
Собственная служба доставки доставит ваши покупки по Калининграду и Калининградской области.
Мы ежедневно осуществляем доставку питьевой воды, а также оборудования и сопутствующих товаров на дом и в офис. Мы ценим ваше время и делаем все для того, чтобы общение с нами было максимально простым и удобным. Мы стремимся установить теплые отношения с каждым клиентом. Наша цель – предоставлять качественную продукцию и высокий уровень сервиса.
Какие условия доставки?
Доставка питьевой воды «Янтарный Айсберг», оборудования и сопутствующих товаров осуществляется бесплатно при соблюдении условия минимальной суммы заказа.
Минимальный размер заказа – 500 рублей.
Что такое «залог за баллон»?
Стоимость баллонов не включена в стоимость воды. Если у Вас сейчас нет пустых баллонов, Вам необходимо их купить. Баллоны из-под воды других марок вы можете обменять на полные при следующих условиях:
- баллоны изготовлены из поликарбоната, форма - без ручки;
- баллоны находятся в новом состоянии, а именно: целые, без потертостей, сколов, трещин, царапин, без внутренних загрязнений, не окрашенные, не мутные, без запаха;
Как можно вернуть залог за баллон?
Баллон можно вернуть, позвонив в диспетчерскую службу и оформить возврат. Уточнить свой адрес и количество баллонов.
Возврат залога
Залог возвращается в случае отказа клиента сотрудничать дальше.
Для чего необходима регистрация на сайте?
Сайт - это полностью автоматизированный сервис по заказу воды, оборудования и сопутствующих товаров.
При регистрации на сайте для каждого клиента создается учетная запись, в которой собирается информация о заказах, балансе счета и бонусов, количестве бутылей на руках и т.д.
Сколько времени безопасно хранить бутылку c водой открытой?
Все зависит от условий хранения. Мировой практикой установлена рекомендация использовать содержимое бутылок в течение двух недель после открытия. В холодильнике вода может храниться и дольше. С другой стороны, вода способна «впитывать» запахи, в том числе запахи продуктов, хранящихся рядом. Лучше всего держать воду закрытой и в затемненном месте, чтобы не попадали солнечные лучи. Желательно открывать бутылку непосредственно перед употреблением.
Где я могу узнать информацию о химическом составе воды?
Состав воды указан на этикетках продукции. Если Вас интересуют дополнительные параметры, наши специалисты ответят Вам по электронной почте works@iceberg-aqua.ru
Осуществляете ли Вы санитарную обработку кулеров? Как она проводится?
В процессе санитарной обработки кулеры снаружи обрабатываются моющими средствами, а внутри – специальным дезинфицирующим раствором и промываются очищенной водой. Чистка кулеров и другого оборудования проводится в соответствии со всеми российскими и международными стандартами. Санобработка кулеров производится только чистой питьевой водой, в стерильных условиях и в помещении с воздухом высокой категории очистки.
Заказать санитарную обработку Вашего кулера вы можете на сайте в разделе Услуги.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|
